三、客户维护的二八理论

人的生命是有限的 ， 时间更是宝贵的 ， 如何平衡时间成本与利润呢？也许二八理论能给您一些启示 ， 并结合本平台的分组功能以最大化您的时间 。

在很多行业 ， 20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润 。 相反 ， 很多客户对企业的价值非常低 。 企业要花更大的心思做好这20%的人的工作 ， 或许要付出不小的代价 ， 但却是值得的 。 另外 ， 80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源 ， 对于他们 ， 企业有必要果断地放弃；对于剩下的60%的客户是不亏不赚的 ， 但能维护企业规模 ， 企业要尽量保持住他们 。 所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征 ， 他们为什么会忠诚这个品牌 ， 该采取什么策略让他们继续保持忠诚 ， 来产生企业的利润 。