可是這件事給我們的啟發太大了 ， 對于這種不確定性又非常復雜的問題 ， 要避免犯無能之錯 ， 就一定要用兩套方案 。 一套就是用核查清單 ， 來確保所有基礎而重要的、跨領域、跨部門的工作能夠完成；另一套就是用溝通清單 ， 提前安排定期和不定期的溝通工作 ， 確保問題和隱患能夠及時地被發現和排除 。 這不是說用了溝通清單就能解決所有的問題 ， 而是說很多無能之錯是因為我們在忙亂中往往沒有安排及時的溝通 。 這個方法聽起來很簡單 ， 但在工作生活中 ， 我們常常會遇到這樣的問題 。 比如工作完成了 ， 但配合的部門卻不知道 ， 還在那邊等著沒事干 ， 有的人忙死了 ， 而有的人很閑 。 像這樣的問題 ， 如果僅僅是依靠核查清單是沒有辦法解決的 ， 一定要有一個溝通清單 ， 從內部機制上去協調 。 這些就是用執行清單、核查清單和溝通清單配合起來 ， 解決工作生活中的簡單問題、復雜問題和不確定的極端復雜問題 。