來看第一種 ， 簡單問題用“執行清單” 。 這個方法最簡單啦 ， 因為簡單問題有步驟 ， 怕的是忘記 ， 所以做一個執行清單提醒自己以免遺漏而犯錯 。 比方說 ， 我以前上班前很容易忘帶東西 ， 今天忘帶鑰匙 ， 明天忘帶錢包 。 后來 ， 一個朋友告訴我 ， 出門之前念一遍“手機錢包鑰匙公交卡” ， 邊念邊檢查 ， 后來我一試 ， 這方法還真管用 。 這個出門前的口訣 ， 其實就是寫了一個執行清單 ， 簡單有效 。

第二種情況 ， 針對復雜問題就用“核查清單” 。 復雜問題需要很多道工序 ， 專業性強 ， 往往就超出了人注意力能夠持續關注到的范疇 ， 導致很容易忘掉很多重要步驟 。 像這種問題就要用到核查清單 ， 在重要的節點上 ， 用一個核查清單來檢查自己是否遺漏了重要的環節 。

比如 ， 我在公司應聘新員工 ， 面對不同的應聘者 ， 溝通的內容也就不一樣 。 我很可能因為喜歡這個人的某些特征 ， 或者是偏愛他的某一些性格特點 ， 當時可能會覺得招一個這樣性格的人挺好的 ， 可是我在面試結束的時候都會看一個我的面試清單 。 我的面試清單有三條：一、有什么事情可以證明應聘者有學習能力呢；二、怎么證明他很熱愛很看重這份工作呢；三、我錄用他的最大理由是什么 ， 而在什么樣的情況下這個理由會被推翻呢 。 人很容易受到自己偏見的影響 ， 而招聘一個人應該是綜合全面地考察 ， 面試清單會提醒我應當去全面考慮的環節有哪些 ， 而避免當下的感受來影響我的判斷 。