那么如何应对这类买家呢？

1、有针对性的鼓励客户 ， 给客户一种亲切的感觉 。

2、客服要让买家“感受”到自己的笑脸 ， 可以寻求相互之间的共同点 ， 让买家把自己当成朋友 。

3、中肯地介绍自己的产品 ， 注意不要过于夸大其辞 ， 否则会适得其反 。

4、向买家证明店铺的实力 。

总的来说 ， 让他明白 ， 我是你最诚实而热情的朋友！

买家：之前没在网上买过鞋子 ， 不知道这款鞋子穿着舒不舒服 ， 大小合不合适 。

客服：这您不用担心哈~这款鞋子是运动款的 ， 大部分客户都说穿着很舒服呢 。 尺码方面：这款鞋子的尺码是标准尺码的 。