★避免对抗性谈判

谈判时 ， 不和对方争辩 ， 使用“感知 ， 感受 ， 发现”的方法来扭转对抗局面 。

如：

“××先生（小姐） ， 我理解您的这种想法 ， 一般客户在选择一处房子的时候 ， 肯定会关注三件事：1、房子的品质；2、优良的物业服务；3、最低的价格 。 但现实中 ， 我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的物业服务、最低的价格给顾客 。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的 ， 就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样 。 所以你现在要选择产品的话 ， 你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质 ， 还是我们公司优良的物业服务呢？所以您仔细考量一下就会发现 ， 有时候我们多投资一点 ， 能得到你真正想要的东西还是蛮值得的 ， 你说是吗？”